Die richtigen Bremsscheiben sind auch endlich da.

Was für ein Drama mit den Bremsscheiben. Jetzt habe ich endlich die von mir auserkorenen Scheiben bekommen. Der Weg dorthin war steinig.

Speziell für die anstehende Alpentour habe ich mich für die Brembo Max-Scheiben entschieden. Die dann noch in der innenbelüfteten Version.

Bekommen habe ich dann aber zunächst ganz normale innenbelüftete Scheiben von Brembo. Bestellt habe ich sie über ebay bei AutoteileMeile.

Bei dieser Artikelbeschreibung sollte doch eigentlich alles klar sein.

Nicht nur das Bild zeigt eindeutig die Brembo Max, sondern auch die Artikelnummer stimmte überein.

Für AuteileMeile war das wohl aber alles andere als klar. Bis ich auf meine Reklamtion überhaupt mal eine Antwort bekam dauerte es fast zwei Tage. Dann aber auch nur mit den Hinweis, daß der Fall geprüft wird und an den zuständigen Sachbarbeiter weitergeleitet wurde.

Meine nächste Mail wurde dann etwas nachdrücklicher und ich bekam auch ziemlich umgehend eine Anwort.

Sehr geehrter Herr Steenbock,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es wurden Ihnen genau die bestellten Artikel geliefert:
Bremsscheibenart: Innenbelüftet
Durchmesser [mm]: 239
Bremsscheibendicke [mm]: 20
Mindestdicke [mm]: 18
Höhe [mm]: 38,7 Zentrierungsdurchmesser [mm]: 65
Lochanzahl: 4
Anzugsdrehmoment [Nm]: 11
Ergänzungsartikel / Ergänzende Info 2: mit Schrauben

Diese wurden von ein anderen Lieferanten geliefert, daher eine andere Artikelnummer.

Bitte teilen Sie uns mit, ob die gelieferten Bremsscheiben passen oder möchten Sie sie zurückgeben.

Sie haben weitere Fragen? Senden Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Mit freundlichen Grüßen
Frau Malgorzata N….

Beschwerdemanagement

Delticom AG
Brühlstr. 11, 30169 Hannover
Tel.: 0511-33584266
Fax: +4951187989071

Hallo? Natürlich haben die Bremscheiben die identischen Abmessungen. Ich habe auch nie etwas anderes behauptet.
Was wurde hier von einem anderen Lieferanten geliefert? Ich habe Scheiben von Brembo bekommen. Nur in der falschen Ausführung.

Ich merkte schon, daß hier wohl wieder hochqulifiziertes Personal am Werke ist, das nicht wirklich weiß was es tut.

Per Mail komme ich hier also nicht weiter. Also telefonisch. Die in der Mail angegebene Telefonnumer war ständig besetzt, also direkt bei der Delticom in Hannover angerufen und mich dann durchstellen lassen. Das klappte recht reibungslos. 😉

Das Gespäch mit dem zuständigen Mitarbeiter war dann wieder eine einzige Tortour. Mehrfach versuchte er mich mit einer der Standardfloskeln hinzuhalten bzw. abzuwimmeln. „Wir kümmern uns drum. Sie bekommen dann per Mail eine Nachricht“
Ich wollte aber jetzt eine Entscheidung! Im Endeffekt stellte sich dann heraus, daß sie die BremboMax zur Zeit überhaupt nicht am Lager haben!

Wann ich dann mit einer Lieferung rechnen könne? „Wir werden das prüfen und melden uns dann per Mail bei Ihnen.“

Der hat es wohl immer noch nicht kapiert. Ich will jetzt eine Entscheidung! Die habe ich dann auch getroffen: „Ich widerrufe hiermit meine Bestellung. Bitte veranlassen Sie die umgehende Abholung der Ware.“

Wenigstens das hat dann reibungslos geklappt. Am nächten Tag war der Paketbote zur Abholung da.

Eine Tag später bekam ich dann abermals eine Mail vom Beschwerdemanagment. „Leider müssen wir Ihnen mitteilen, daß der von Ihnen gewünschte Artikel zur Zeit leider nicht lieferbar ist. Wir haben die Abholung der gelieferten Ersatzteile bereits veranlasst. Erfahrungsgemäß erfolgt die Abholung in den kommenden 1-2 Tagen.“

Das war wohlgemerkt einen Tag nach der Abholung.

Super Leistung, liebes AutoteileMeile-Team! Autoteile liefern können viele, den Unterschied macht aber der Service aus. Und da müßt Ihr noch ganz viel lernen!

Ich habe die Scheiben dann woanders bestellt und da kam das auch das, was man bestellt hat.

Mehr wollte ich doch auch gar nicht.

Jetzt will ich nur noch hoffen, daß die Scheiben auch das halten was sie versprechen. Mit ein entscheidender Grund, daß ich mich für die Brembo und nicht für die ATE PowerDisc entschieden habe, sind die eingefrästen Nuten.

Schlitze hat die ATE-Scheibe zwar auch, aber die verlaufen in einer umlaufenden Endlosnut. Hingegen laufen die Nuten bei der Brembo alle zum Scheibenrand. Somit wird Wasser und Abrieb durch die Rotation immer nach außen abtransportiert. So zumindest die Theorie.

Hauptgrund für den Scheibentausch war allerdings nur die Umrüstung auf die innenblüftete Ausführung. Das bringt aus eigener Erfahrung doch einiges. Die reine Bremsleistung verändert sich nicht, ist ja schließlich die gleiche Anlagefläche, aber durch die bessere Kühlung geht das Fading wirklich spürbar zurück.